コネクト社が責任をもって対応しますが、問題解決の早期化と確実性を考え、Zend社にエスカレーションし、同社CTOのZeev Suraskiを始めとするPHP開発のコアメンバによるサポート体制を整えています。
これから、PHPによる開発を考えている企業に、より安心してPHP/Zend製品による開発が行える環境を提供します。

保守契約内容

PHP及びZend製品（Studio / Encoder / Accelerator / Optimizer）の運用・障害対応
Zend製品以外のPHP関連サードパーティ製品に対する可能な限りのサポート
MySQLおよびPostgreSQLへの接続とクエリー実行に関するサポート

 

年間保守契約

○有効期間
申込日より1年間または３か月/原則自動延長

○問合せ方法
電子メールによる応対（必要に応じて電話を利用）
1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能

○対応時間
月曜～金曜の9:00～17:00（土日祝日、当社の定める休日を除く）
質問は24時間受付
対応時間内の受付は、受付後12時間(弊社営業時間)以内に第一報を保証