運用・保守

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Zendプロフェッショナル・サポートサービス

コネクト社が責任をもって対応しますが、問題解決の早期化と確実性を考え、Zend社にエスカレーションし、同社CTOのZeev Suraskiを始めとするPHP開発のコアメンバによるサポート体制を整えています。
これから、PHPによる開発を考えている企業に、より安心してPHP/Zend製品による開発が行える環境を提供します。


保守契約内容

PHP及びZend製品(Studio / Encoder / Accelerator / Optimizer)の運用・障害対応
Zend製品以外のPHP関連サードパーティ製品に対する可能な限りのサポート
MySQLおよびPostgreSQLへの接続とクエリー実行に関するサポート

 

年間保守契約

○料金
Zendプロフェショナルサポート 50万円(年間)
Zendプロフェショナルサポート90Days 20万円(3か月)

○データベースオプション
PHPとの接続対象を商用データベースに拡大したサポートサービスです。
Oracleデータベースオプション、DB/2データベースオプション、SQL Serverデータベースオプション  各10万円

○有効期間
申込日より1年間または3か月/原則自動延長

○問合せ方法
電子メールによる応対(必要に応じて電話を利用)
1契約につき1名の技術担当者のみ利用可能

○対応時間
月曜~金曜の9:00~17:00(土日祝日、当社の定める休日を除く)
質問は24時間受付
対応時間内の受付は、受付後12時間(弊社営業時間)以内に第一報を保証


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