運用保守

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Nginx運用保守サポート

 

Nginx 運用・保守サポートは、多数の Nginx ユーザー企業様をサポートさせて頂いた実績や経験を活かし、お客様の Nginx を常に適切な状況で稼動・維持するために、サポートやアドバイスを提供させて頂く運用保守サービスです。

Nginx 運用・保守サポートの特長

  1. 経験豊かなエンジニアによる適切かつ迅速なサポート・アドバイス
  2. 日本国内で多数のNginxユーザー企業様をサポートさせて頂いた実績や経験から、理想論ではない現実に即したサポート・アドバイスを提供
  3. Nginx 専門の“Nginx Enterprise Service”として、業界髄一の保守サービスを提供
  4. その他、パフォーマンス改善のご相談にも随時応じさせて頂きます

保守契約内容

  1. Nginx エンジニアによるサポート
  2. 障害時には、弊社ヘルプデスクより電子メール、もしくは電話にてご対応(インシデントを消費します)
  3. 技術的なご質問に回答し、運用・保守をお手伝いいたします。

年間保守契約について

サービス名 Lite Basic Premium
ソフトウェア&サービス
バージョンアップ対応 あり あり あり
問題解決サポート      
インシデント数* 3 5 10
最大初期応答時間 3営業日 1営業日 12時間
メールサポート 営業日(10~19時) 営業日(10~19時) 営業日(10~19時)
電話サポート - 営業日(10~19時) 営業日(10~19時)
リモートアクセスによるサポート あり あり あり
現場訪問 - - あり*
コンサルティングサポート
パフォーマンス改善の相談 あり あり あり
パフォーマンス診断 1回 2回 3回
パフォーマンスチューニング 1回 2回 3回
年間費用 450,000円(1担当者) 800,000円(1担当者) 1,500,000円(1担当者)

 

  1. *1)インシデントの追加は、別途承ります。
  2. *2)オプションにてオンサイトでのサポートサービスを承りますのでご相談ください。
    (オンサイトサービスは首都圏もしくは近畿圏への訪問とさせて頂きます。それ以外の地区の場合には個別にご相談とさせて頂きます。)
  3. 以下の費用が発生する場合には別途ご請求いたします。
    1. 交通費
    2. 宿泊費
    3. その他諸費用